① 蠟燭是從哪裏寄出？
所有蠟燭出產至GeneRealm (自家原創蠟燭品牌)，從香港寄出。
② 韓國品牌商品從哪裏寄出？
本店獲韓國品牌官方授權銷售，所有商品從韓國到港。
③ 接受訂單的地區？
暫時只接受香港地區。
④ 訂單是如何發貨？
香港本地運輸：順豐快遞
⑤ 訂單仍然是「備貨中」，什麼時候會發貨？
訂單被確認為「已付款」後，蠟燭商品一般1至5個工作天內寄出。
*人手製造需時，我們會以最快速度為你備貨！*
* 星期日及公眾假期休息，訂單將會順延一天 *
代購韓國品牌商品詳情請看⑥
⑥ 代購韓國品牌商品需時多久?
確認訂單後，預購商品大概10至20個工作天左右到港，其後安排寄出。
* 韓國假期休息，訂單將會順延一天 *
* 如遇上因天氣影響運輸航班延誤或其他因素 (品牌延遲發貨、寄錯商品等等)，導致代購時間超過14天個工作天，本店會另行通知，但不接受因上述原因要求取消訂單及退款 *
* 如商品斷貨將另行通知及安排退款，但不接受取消整筆訂單 *
⑦ 訂單發貨後會收到通知嗎？
訂單發貨後，我們將用電郵形式發送運單追蹤信息給你。
⑧ 可以取消訂單嗎？
訂單一經被確認為「已付款」，將不能取消。
如需合併/分開訂單寄出請盡快與我們聯繫。如分開訂單後，訂單金額未達免運費準則需額外再支付運費。
⑨ 訂單已經發貨，但需要更改地址，該怎麼辦？
如果需要更改地址，請盡快與我們聯繫。 請注意，有可能已經無法更改地址，或快遞公司可能會收取地址更改費用。如商品在運送途中損壞、包裝變形或遺失 (包括國際物流 / 本地物流)，需自行承擔風險。
所有商品不提供保退養或售後服務。
一旦提交訂單將視作理解及同意上述所有條款及細則。